1. Un message d’accueil qui ne dit pas ce que vous faites
« Bienvenue sur notre site » ou un slogan vague n’aide personne. En quelques secondes, le visiteur doit comprendre ce que vous proposez, pour qui et où. Une phrase simple du type « Plombier chauffagiste à Toulon, dépannage et installation » vaut mieux qu’une formule creuse.
2. Un contact difficile à trouver
Téléphone caché en bas de page, formulaire à six étapes, adresse e-mail absente : chaque obstacle fait perdre des demandes. Le numéro doit être cliquable sur mobile, le formulaire court, et un bouton de contact visible sur chaque page.
3. Un site pensé pour l’ordinateur seulement
Vos clients vous cherchent souvent depuis leur téléphone, parfois dans l’urgence. Textes trop petits, boutons trop serrés, menus qui débordent : testez votre site sur votre propre mobile, comme le ferait un client.
4. Une page trop lente
Images non compressées, extensions accumulées, scripts tiers chargés pour rien : un site lent décourage avant même d’avoir été lu. Nous expliquons pourquoi dans pourquoi un site rapide convertit mieux.
5. Tous les services sur une seule page fourre-tout
Une page par service important permet de détailler votre savoir-faire et d’être trouvé sur chaque recherche précise. Un artisan qui fait de la rénovation et du dépannage a tout intérêt à leur consacrer deux pages distinctes : voir ce que nous recommandons pour un site d’artisan. La question du format est traitée dans site one-page ou plusieurs pages.
6. Des mentions légales absentes ou copiées
Identité de l’entreprise, hébergeur, directeur de la publication, politique de confidentialité : ces informations sont obligatoires et rassurent les visiteurs. Un modèle copié d’un autre site, avec un mauvais hébergeur ou un bandeau cookies inutile, crée plus de problèmes qu’il n’en résout. Le détail est dans notre veille sur les mentions légales d’un site professionnel.
7. Un nom de domaine qui ne vous appartient pas
C’est l’erreur la moins visible et la plus lourde de conséquences : un domaine enregistré au nom d’un ancien prestataire ou d’un ancien associé peut vous bloquer le jour où vous voulez changer de site, voire de messagerie. Vérifiez le titulaire dès maintenant : notre article sur nom de domaine et hébergement explique comment.
Ce que ces erreurs ont en commun
Aucune ne relève d’un manque de budget. Elles viennent presque toutes d’un site conçu une fois, puis laissé de côté : l’activité évolue, les services changent, le téléphone devient le premier écran, et le site ne suit pas. D’où l’intérêt d’un site simple à mettre à jour et d’une relecture annuelle, à la manière d’un bilan :
- les services et la zone d’intervention sont-ils toujours exacts ?
- les coordonnées sont-elles identiques sur le site, la fiche Google et les annuaires ?
- le formulaire arrive-t-il bien dans votre boîte, et pas dans les indésirables ?
- les photos montrent-elles encore votre activité actuelle ?
Par où commencer ?
- Relisez votre page d’accueil comme un inconnu : comprend-on votre métier en une phrase ?
- Ouvrez le site sur votre téléphone et essayez de vous appeler.
- Vérifiez à qui appartient votre nom de domaine.
Si les corrections sont trop nombreuses, repartir sur une base saine coûte souvent moins cher que de rapiécer : c’est le principe de notre forfait site vitrine à 249 € TTC, pensé pour les TPE, artisans et indépendants.
Ce qu’il faut retenir
- Dites en une phrase, dès l’accueil, ce que vous faites, pour qui et où
- Testez le site sur mobile : contact visible, numéro cliquable, page rapide
- Vérifiez que le nom de domaine et les mentions légales sont bien à votre nom et à jour