Deux choses distinctes
- Le nom de domaine (par exemple votre-entreprise.fr) se réserve auprès d’un bureau d’enregistrement, pour une durée renouvelable, généralement d’un an. Il sert à votre site et à vos adresses e-mail.
- L’hébergement est l’espace sur un serveur où se trouvent les fichiers du site. Il peut être chez le même fournisseur que le domaine, ou ailleurs.
Le domaine « pointe » vers l’hébergement grâce à des réglages appelés DNS. Changer d’hébergeur ne vous oblige donc pas à changer d’adresse.
Bien choisir son nom de domaine
- Court et facile à dicter : vos clients doivent pouvoir le noter après l’avoir entendu au téléphone ;
- proche du nom de l’entreprise, plutôt qu’une suite de mots-clés difficile à retenir ;
- en .fr ou en .com selon votre clientèle ; le .fr, réservé aux personnes et entreprises établies dans l’Union européenne, inspire confiance en France ;
- sans tiret ni chiffre superflu, sources d’erreurs de saisie.
Réservez-le dès que le nom de l’entreprise est arrêté, avant même de commander le site.
Pourquoi tout doit être à votre nom
Le titulaire d’un nom de domaine est celui qui en dispose juridiquement. Si c’est votre prestataire, un ancien salarié ou un proche qui vous a « rendu service », vous dépendez de lui pour tout changement : nouveau site, nouvelle messagerie, renouvellement. En cas de désaccord ou de disparition du prestataire, récupérer le domaine peut prendre du temps.
Même logique pour l’hébergement : l’abonnement doit être souscrit par votre entreprise, payé par elle, avec un compte dont vous détenez l’identifiant.
Les accès à conserver
- l’identifiant et le mot de passe du compte chez le bureau d’enregistrement ;
- l’accès au compte d’hébergement et, si besoin, à l’administration du site ;
- les accès à la messagerie liée au domaine ;
- une adresse e-mail de contact du compte que vous consultez réellement, pour recevoir les avis de renouvellement.
Rangez-les dans un gestionnaire de mots de passe et non dans un e-mail. Un prestataire peut disposer d’un accès délégué pour travailler, mais vous devez rester propriétaire du compte.
Vérifier qui est titulaire de votre domaine
Un annuaire public (dit « Whois ») indique le bureau d’enregistrement et la date d’expiration ; pour les domaines en .fr, la recherche se fait sur le site de l’Afnic. Pour une entreprise, le titulaire est en principe affiché. Si le nom indiqué n’est pas celui de votre société, demandez un changement de titulaire avant toute refonte.
Les pièges fréquents
- Le domaine inclus « gratuitement » dans une offre, mais enregistré au nom du prestataire ;
- l’oubli de renouvellement : un domaine expiré peut être repris par un tiers ;
- le code de transfert refusé ou tardif lorsque vous voulez changer de bureau d’enregistrement ;
- la messagerie oubliée lors d’un changement d’hébergeur, qui cesse de fonctionner du jour au lendemain ;
- les mentions légales qui citent encore l’ancien hébergeur, alors que ses coordonnées sont obligatoires : voir notre veille sur les mentions légales d’un site professionnel.
Choisir un hébergement adapté
Pour un site vitrine, privilégiez un hébergeur établi en France ou dans l’Union européenne, avec certificat HTTPS, sauvegardes et support joignable. Un site statique, sans base de données ni extensions à mettre à jour, demande peu de ressources et limite la maintenance. Si des données personnelles transitent par le site, la localisation de l’hébergement compte aussi : voir notre service conformité RGPD.
Comment nous travaillons
Notre forfait site vitrine à 249 € TTC ne comprend pas le domaine ni l’hébergement, et c’est volontaire : ils restent à votre nom, chez l’hébergeur de votre choix. Nous vous conseillons, configurons HTTPS et mise en ligne, puis vous remettons des accès documentés. En cas de refonte, nous vérifions ces points avant de toucher au site : voir refonte ou nouveau site, comment choisir et notre FAQ.
Ce qu’il faut retenir
- Le nom de domaine et l’hébergement doivent être souscrits et payés par votre entreprise
- Conservez vous-même les accès aux comptes domaine, hébergement et messagerie
- Vérifiez dès maintenant le titulaire et la date d’expiration de votre domaine